МОВНІ ЗАСОБИ ПОЧАТКУ Й ЗАВЕРШЕННЯ ДІЛОВОГО ЛИСТА. ПОЧАТОК ДІЛОВОГО ЛИСТА

 

1. ПОЧАТОК ДІЛОВОГО ЛИСТА

Звичайно, звертання можуть бути різні. Найпоширенішими є:
- Шановний/а
- Шановний пане
- Шановна пані
- Шановні панове
- Шановні колеги

Ці звертання є усталеними, традиційними, однак із формулами «Шановний пане» та «Шановна пані» слід бути дуже обережними, особливо коли ви знаєте лише прізвище та ініціали адресата й не впевнені, чоловік це чи жінка. Якщо ви не впевнені цілковито у статі Іваненко О. П., вам краще вжити поширене тепер подвійне звертання «Шановний пане/пані Петренко Л.Г». Буде досить прикро й вам, і вашому адресатові, якщо листа зі звертанням «Шановний пане Петренко Л.Г» отримає Людмила Григорівна.

У сучасному діловому листуванні прийнятним вважається також використання звання адресата чи вказівка на його професію:
- Вельмишановний професоре
- Шановний лікарю
- Пане вчителю
- Шановний пане суддя
- Вельмишановний пане прокуроре та ін.

До церковних осіб слід звертатися так:
- Слава Ісусу Христу! (Христос народився! Христос воскрес!)
- Всечесніший Отче
- Всесвітліший Отче
- Докторе Високопреподобний
- Отче Раднику
- Ваше Преосвященство
- Ваше Блаженство
- Блаженніший і дорогий Митрополите
- Високопреосвященніший Владико
- Ваша Святосте! (до Патріарха)

До Президента держави звертаємося:
- Ваша Високодостойносте Пане Президенте.

Звертання до міністрів і послів:
- Високодостойний пане Міністре
- Високодостойний пане Амбасадоре

Обов’язковим у звертаннях є вживання кличного відмінка:
- «Шановна Ольго Петрівно!»
- «Шановний учителю»
- «Пане суддя»

Перша ж фраза вашого листа може зіграти дуже важливу роль: або зміцнити приязнь і партнерство, або засвідчити ваше доволі стримане ставлення й спричинити відповідну реакцію.

Ввічливим і холодним буде такий початок:
- Відповідно до нашої угоди…
- Дозвольте вам повідомити…
- Цим повідомляємо…
- На підтвердження нашої домовленості… тощо,

Значно краще, якщо лист буде починатися вступним компліментом, що засвідчує вашу повагу, буде приємним для адресата, викличе відповідну реакцію:
- Нам було приємно…
- Ми дуже раді…
- Щиро вдячні вам за…
- Хочемо з приємністю зазначити…
-Нам особливо приємно…