четверг, 6 мая 2021 г.

МАРКЕТИНГОВІ «ТАБУ»

 Якщо ввести в Google фразу «magic advertising words», то ви отримаєте близько 8 мільйонів результатів. Але це не значить, що всі ці статті дійсно описують те, що працює. Потенційний клієнт не купуватиме всі товари, про які читає.

З моменту появи маркетингу, ніколи не було недостатку в експертах, які підтверджували, що певними словами можна розблокувати гаманець клієнтів. В епоху Інтернету багато людей звертаються до порад цих фахівців, які стверджують, що такі слова як: «легко», «гарантований» дійсно здатні підняти продажі. Якби все було такий легко.

Якщо ви розумна людина, це чудово розумієте, що насправді не існує ніяких чарівних слів. Особливо в нашій культурі, наскрізь просоченою рекламою. Але є дещо ще, що ви повинні знати: деякі слова насправді працюють проти вас. І ймовірно зараз ви використовуєте якісь з них в своїй рекламі.

Перевірте себе. Ось 4 слова, які не слід використовувати в своїй рекламі:

Якість

Мабуть, цим словом якнайбільше зловживають в рекламі. Саме тому вам варто уникати його. Що означає якість? В Lexus це може бути обробка салону ручної роботи, мякі сидіння або плавна їзда. А в Hyundai? Мабуть, розширена гарантія. Значення полягає в тому, що кожний продукт варто купувати виключно через його якість. Тому практично будь-яка компанія вважає, що може використовувати слово «якість» в своїй рекламі. Дуже багато хто. і саме тому сьогодні це слово стало порожнім набором з 6 букв.

Цінність

Як і якість, слово цінність вже давно було зруйновано через надмірне використовування. Поверніться до Lexus і Hyundai – який автомобіль є більш цінним? Все залежить від кожного конкретного покупця, а також від тих особливостей і переваг які в даний конкретний момент його цікавлять. Обидва автомобілі володіють високою цінністю залежно від контексту покупки.

Цінність, як і якість, залежить в першу чергу від того, як бачить продукт клієнт. Ми пропонуємо кращу цінність – це практично безглузда пропозиція.

Обслуговування

Ви коли-небудь чули рекламне оголошення, в якому б говорилося про поганий сервіс компанії? Це просто смішно. Саме тому твердження про те, що ви надаєте добре (якісне) обслуговування абсолютно не працює. Всі компанії прагнуть надати високу якість обслуговування, і клієнти знають це. Додатково говорити про цей момент не має ніякого сенсу.

Турбота

Ви дійсно думаєте, що ваша компанія піклується про своїх клієнтів більше, ніж конкуренти? Звичайно, хочеться так стверджувати, але це не має ніякого сенсу. Повірте. Якби ваші конкуренти не піклувалися про своїх клієнтів то вони вже давно вийшли б з бізнесу. Це особливо відноситься до компаній з сфери обслуговування. Із зрозумілих причин.

Мабуть, це 4 найпопулярніші слова в рекламі, які постійно лунають, і які вже давно не працюють. «Висока якість», «Добре обслуговування», «Ми піклуємося про своїх клієнтів» – все це вже банальні вирази які стали звичною нормою для всіх людей. На них не звертають уваги. Саме тому варто постаратися уникати вживання представлених вище слів в рекламі.

КТО ВЫГОДНЕЕ И ДЕШЕВЛЕ – ФРИЛАНСЕР ИЛИ ОФИСНЫЙ РАБОТНИК ИТ СФЕРЫ?

 


Бесспорно, что лучше иметь угодного и доступного работника в офисе, чем какого-то фрилансера и неизвестно где. Фрилансер может сидеть за компьютером в Испании или Китае, Африке или России. А тут, практически твой раб и холуй, всегда под рукой, можно его послать за сигаретами, или в глупую дальнюю командировку, да мало ещё чего в жизни не случается!? Хотя платят таким работникам за час «работы» в десятки раз больше чем тем же фрилансерам, выбор – очевиден.

Однако напрашивается вопрос, а не разумнее ли использовать практически дармовую рабочую силу? Фрилансеры готовы рвать глотку друг – другу, сражаясь за получение проекта и возможность получить нищенское вознаграждение за него. Опыту, навыкам и быстрой обучаемости фрилансеров не приходится, им приходится выживать в диком мире капитализма, чего отнюдь не скажешь про «офисный планктон». Сидеть в конторе и ждать очередного дня зарплаты проще, чем, будучи фрилансером, искать заказы самому. Имея скромный опыт ничего, не заработаешь на свободном рынке.

Работодателям же стоит обратить внимание на тех работников, которых они наняли и содержат. Вряд ли эти работники согласятся покинуть насиженные места и попробовать себя в роли фрилансеров, даже за те же мизерные деньги, которые им платит работодатель. Если при том учесть, что фрилансеры получают за качественно выполненную работу и в более сжатые сроки – гораздо меньшее вознаграждение. Фрилансер вместо порицаний начальника за срыв сроков или завал проекта непременно будет наказан рублём, в отличие от наёмного работника в конторе. Наёмных работников ещё и КЗОТ сколько-то оберегает от «бесчинств» работодателя, а фрилансер только сам отвечает за все свои действия. Не в интересах фрилансера работать кое-как, его просто сам рынок оставит без средств существования, о чём он прекрасно знает. Поэтому никто и не спешит уходить во фрилансеры, для простого работника куда выгоднее устроиться в контору, просиживать штаны, участвовать в корпоративах, щупать молодых сотрудниц и т.п., чем настырно сидеть за компьютером и работать на износ и днём, и ночью.

Только не дальновидный бизнесмен и работодатель не оценивает перспектив по привлечению дешёвой рабочей силы.




КРИЗИС – ПРИЧИНА ВСЕХ ВАШИХ НЕУДАЧ?

 

Попробуйте рассказать начальнику все, что вы о нем думаете. Именно сейчас, когда в вашем офисе перешептываются о вашем возможном увольнении. Не хотите? И правильно, не самоубийца же вы. Сдержитесь. Вот придете домой, и там уже отведете душу.


Когда человек постоянно ожидает плохих новостей, у него может развиться невроз ожидания. Тяжела сама неопределенность: будет – не будет, а если будет, то что конкретно?
Если человек долго ожидает чего-то плохого, он представляет себе наихудшие варианты развития событий. Но не стоит жить ожиданием. «Вчера» это уже история, «завтра» – темное будущее, а сегодня надо удовлетворяться тем, что имеешь на данный момент. И обязательно надо обсуждать проблему между собой, чтобы понимать проявление эмоции и поведение друг друга.

Если кто-то из супругов остался без работы

Часто бывает так – мужа увольняют с работы, а жена вместо того, чтобы всячески его поддержать, наоборот подливает масла в огонь и сгущает краски. Мужчины более рациональны. Они могут впасть в панику, но в это время все равно подсознательно ищут реальные пути спасения. У женщин преобладает эмоциональный компонент.

А вообще все зависит от степени зрелости личности, от того, насколько человек ответственен. И здесь уже пол не важен. Кризис – это именно тот момент, когда мы можем почувствовать всю силу любви и поддержки наших близких. А еще это шанс изменить кардинально свою жизнь. Человеку свойственно лукавить самому перед собой, обвинять в своих промахах кого и что угодно, а здесь предоставляется такой шикарный случай. Можно на кризис списать все свои неудачи, а можно глянуть правде в глаза, и начать изменять себя и своя жизнь.

ВЫБИРАЕМ ПРОФЕССИЮ С ПРИЦЕЛОМ НА СЧАСТЬЕ



«Счастье не в деньгах!»- гласит народная поговорка. И, тем не менее, именно этим мерилом человеческого благополучия хотят обладать практически все. Кто полагает, что чем выше размер дохода, тем счастливее человек, тот сильно заблуждается.

Британская компания, занимающаяся оценкой потенциальных работников, провела опрос среди 10 тысяч человек самых разных профессий. Анализ результатов полученных данных произвел сенсацию. Оказывается, самыми счастливыми в рейтинге из двадцати двух профессий оказались косметологи и парикмахеры.

Психологи выделяют пять основных фактора в подтверждение результатов опроса.

Во-первых, клиенты парикмахеров и косметологов, как правило, спокойны и расслаблены в момент получения услуги.

Во-вторых, деньги за свою работу они получают в тот же день.

В-третьих, страх потерять работу полностью отсутствует в виду наличия постоянной клиентуры. Снятию стресса способствует постоянная болтовня, в которой целый день прибывают представители данных профессий. И наконец, процесс работы происходит в атмосфере сплошного позитива – вы делаете человека красивым, он уходит от вас довольным, выразив свою благодарность «кругленькой» суммой.

Удивительно, но самыми несчастливыми в выборе своей профессии оказались экономисты и банкиры. Да-да, именно банкиры! И это при величине их зарплаты! Мировой кризис еще больше усугубил эту ситуацию. Тысячи банковских работников уже уволены. Над остальными постоянно висит Дамоклов меч увольнения.

Как показывает практика, собственную работу ценят именно за величину жалованья менее чем 50% наемных сотрудников. Большинство людей , из числа периодически опрашиваемых психологами респондентов, незаменимыми атрибутами счастливой профессии называют дружеские отношения в коллективе и внимание со стороны руководства.

НА РАБОТУ – КАК НА ПРАЗДНИК… ТОЧНЕЕ ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ

 Как начать работать после праздников, побороть лень и рассеянность?

Возможно, первые после праздничные дни не покажутся такими тяжелыми, если выйти на работу правильно.

Самый простой способ борьбы с хандрой – хорошо высыпаться, делать утреннюю зарядку, а также употреблять витамины и черный шоколад (он повышает уровень гормонов эндорфинов, которые помогают бороться со стрессом).

Выход на работу в этом году всегда несет много планов, надежд на то, что все непременно будет лучше и успешнее. Попробуйте потратить дни на обдумывание новых горизонтов.
Относитесь к своим обязанностям как к задачам, которые вы обязательно выполните. Настраивайтесь только на успех. Хотя сразу ставить перед собой суперзадания не стоит.

Главное – начать. Попробуйте с простых ежедневных обязанностей.

Самыми подавленными после отдыха чувствуют себя люди, которые не любят свою работу. Учитесь любить ее уже сейчас. Тогда после праздничный выход на работу не будет вызывать хандры.
Когда приходите на свое рабочее место, думайте только о работе. Не стоит мысленно постоянно возвращаться к приятным праздничным моментам. Это только испортит настроение. А когда возвращаетесь домой, не вспоминайте о работе – займитесь домашними делами.

Практикующий психолог:

- Если во время отпусков мы будем думать о том, как тяжело потом выходить на работу, то потеряем ощущение праздника. Нужно забыть о работе, жить праздником и отдыхать. О работе стоит думать на работе. Хотя на самом деле чем дольше человек отдыхает, тем труднее потом адаптируется к рабочим будням. Поэтому входить в рабочий ритм после отдыха нужно медленно. Чем более резкий переход от одного ритма жизни к другому, тем тяжелее адаптация. А сколько дней нужно человеку, чтобы отдохнуть, зависит от индивидуальных психофизиологических особенностей. Нужно уметь чувствовать собственную потребность в отдыхе: кому-то хватает одного дня, чтобы отдохнуть, кому-то нужна неделя.

Интересно

Женщины после празднований легче адаптируются к рабочему ритму. «Эмоциональная сфера женщин гибкая, поэтому они легче переносят стрессы. А выход на работу после отдыха – это маленький стресс. Однако мужчины к работе относятся ответственно».

СЧАСТЬЕ И УСПЕХ

 Тупики неизбежны.

Есть известная восточная притча. В сеть рыбака попало тело купца. Он пришел к мудрецу за советом, что делать. Мудрец ему посоветовал дождаться родственников купца и продать тело по максимальной цене, потому что тем деваться некуда.

Случилось так, что к вечеру к мудрецу пришли родственники купца и тоже попросили совета. Им он посоветовал выкупить тело рыбака, но дать за него лишь символическую сумму, потому что никому кроме них рыбак тело не продаст.

Эта притча для меня является иллюстрацией апофеоза общества потребления. В обществе, где все сводится к деньгам, тупики неизбежны.

Я не отрицаю материальную выгоду, как побудительный мотив. Но это тогда, когда она является одним из последствий предпринимательской инициативы, которая предусматривает и другие цели.

Главное работа.

Если очень обобщенно делать оценку, то можно утверждать, что промышленная революция началась, когда протестантизм стал успех рассматривать как Божий дар, которым нельзя пренебрегать, и который нужно развивать.

Это касалось и предпринимательского успеха. Я намеренно указал именно предпринимательского, а не материального, так как свою установку протестантизм подкрепил строгой этикой, которая не принимала и осуждала роскошь и хвастовство материальными богатствами, созданными твоей работой.

В этой этике в понятии успех главной была работа, которая привела к успеху.

Общество потребления перефразировала этические установки, материальная составляющая стала доминантой из побудительных мотивов.

А как же этика?

Успех не просто стал отображаться в величине капиталов, он получил перечень обязательных внешних признаков, среди которых вершиной стали роскошь и праздность.

Когда мне приходится посетить кладбище, я смотрю на памятники и монументы, которые появились в последнее время, и вспоминаю кадры из одного документального фильма.

Этот фильм посвящен борьбе двух гигантов «Puma» и «Adidas». Их возглавляли родные братья Рудольф («Puma») и Адольф («Adidas») Дасслеры.

Но не трагическая история их взаимоотношений приходит тогда мне в голову. Я вспоминаю кадры фильма, где показывают могилу Адольфа. Это обычный камень на земле, по размерам с большой чемодан. На нем вырезаны имя и даты – и все.

Впрочем, пример с Адольфом Дасслером – это не только образец скромности и действия этики. Его жизнь является иллюстрацией того, как человек, который талантливо распознал свою формулу бытия, свою судьбу, становится гением, когда эта судьба его придает.

Всему виной конкуренция.

Жизнь Адольфа Дасслера дает и другой урок: она демонстрирует, как конкуренция, обеспечивает достижение успеха.

Конкуренция идет рука об руку с подозрениями, завистью, она генерирует тщеславие, превосходство и пренебрежение. Так, борьба между братьями временами достигала крайних форм.

Она расколола общество Герцогенаураху и посеяла зерна вражды между жителями города, между соседями и семьями, в зависимости от того, кто на каком предприятии работал.

Конкуренция творческой работы, которая была содержанием успеха, подчинилась материальной выгоде, которая стала мнимым представлениям об успехе.

Современники отмечают, что в конце жизни между братьями наметились шаги к примирению, но на похороны Адольфа, Рудольф так и не пришел. Похоронены братья на разных концах кладбища.

Трагизм судьбы.

В обществе потребления счастье, уют и успех разошлись по полюсам, они уже «не видят», не коммутируют друг с другом.

И эта дистанция очень быстро возрастает. Представления об успехе общества потребления перестает координироваться с формулой бытия человека, что приводит к трагизму судьбы.

Хороший учитель, врач, художник и т.д. вместо того, чтобы учить, лечить, рисовать встает на конвейер погони за получением денег, за которые они купят вещи, обустроят свои жизни. Но этот комфорт не будет иметь ничего общего с уютом.

Наше российское общество находится в чрезвычайно опасной ситуации. После трансформации собственности люди оказались в новом поле взаимных прав.

К тому же большинство этих прав четко не установлены. Скорее они установлены силой, а не законом.

Следовательно, люди дезориентированы. Свои права они не реализуют, а вынуждены бороться за них, или «покупать» их. В этих условиях материальная составляющая становится доминирующей и единственным условием выживания.

Она неразрывно становится признаком успеха. Но этот успех дается слишком высокой ценой: человек теряет естественную, присущую ему меру бытия.

Спросите у ребенка, что бы он хотел в подарок, и вы услышите самые разнообразные варианты. В мое время это могли быть: калейдоскоп, увеличительное стекло, какая-нибудь игра на магнитиках и так далее.

Представление об успехе.

Сейчас – это мобильный телефон, или любая электронная игрушка. А спросите у взрослого, что бы он хотел, и вы услышите одно – деньги. А попробуйте спросить: для чего?

Скорее всего, получите глуповатый ответ: «Да пусть будут». Это и есть потеря естественной меры бытия.

В таких условиях общество не может сформировать представление об успехе адекватно. Оно не способно в представления об успехе неконфликтно включить моральные, религиозные предписания, присущие российским традициям, толерантности и взаимопомощи.

В этих условиях люди вынуждены прибегать к подмене понятий. Они начинают считать счастье тождественным успеха, а это фундаментальная ошибка, хотя бы потому, что счастье иррациональное, а успех всегда конкретен.

Когда люди попадают в ловушку, где полностью теряют связь с первозданной формулой своего бытия – собственной судьбой. Они вынуждены формировать кажущееся представление о своем назначении и реализовывать его. Это бывает интересно, возбуждающе, но всегда бессмысленно.

Общество должно сформулировать новое представление об успехе, которое отразит переход от общества частной инициативы и конкуренции в общество частной инициативы и солидарных действий.

Но, прежде всего, законодатель должен создать вокруг человека четкое поле взаимных прав, в котором человеку понятно, что должен он, а что должны ему.

Это сделает реальной одну простую вещь – это сформирует новые побудительные мотивы и даст возможность ответственно планировать свое будущее, а эта возможность является основным, устоем того, что мы определяем как уют.

Решение этих вопросов – это собранные вместе интегральные представления людей о своем назначении. Они должны быть собраны институтами гражданского общества, селективно обобщены, а элита должна их уточнить с учетом новых знаний, исторического опыта и будущих глобальных вызовов.

Эти неформальные установки – дух общества, находящегося в постоянных трансформациях и развития. Важно чутко улавливать тенденции его эволюции, укреплять в положительных ожиданиях и оберегать от распада и уныния.

Именно тогда счастье и успех снова «увидят» друг друга.

ОРГАНІЗАЦІЯ ДОКУМЕНТООБІГУ

 Залежно від обсягу документообігу установи розподі­ляються на 4 категорії:

I — з обсягом документообігу понад 100000 документів на рік;

II — з обсягом документообігу від 25000 до 100000 документів на рік;

ІІІ — з обсягом документообігу від 10000 до 25000 документів на рік;

IV — з обсягом документообігу до 10000 документів на рік.

Документообіг — рух документів в організації з мо­менту їх отримання чи створення до завершення ви­конання чи відправки.

Документообіг здійснюється у вигляді потоків доку­ментів, які циркулюють між пунктами обробки інфор­мації (керівники установ та їх структурні підрозділи, спеціалісти тощо) і пунктами технічної обробки власне документів (експедиція, машбюро, канцелярія тощо). По відношенню до апарату управління виділяють вхідні, вихідні й внутрішні документи.

До основних параметрів потоків, які беруться до ува­ги при організації документообігу, належать:

— напрямок потоку (визначається пунктами відправки й призначення);

— обсяг потоку (кількість документів, які проходять за одиницю часу);

— структура потоку (різновиди документів, авторство та інші класифікаційні ознаки);

— режим потоку (періодичність руху документів через пункти обробки).

Для кожного виду документів створюється своя схема обігу, якою бажано передбачати прямоточний рух доку­ментів, одноразове перебування документа в будь-якому пункті роботи над ним, а його появу там суворо мотиво­ваною. Опробовані схеми документообігу включаються в інструкції з діловодства.


Удосконалення схем документообігу можливе за умови суворо документованого розмежування функцій між мрійництвом установи та його секретаріатом, керівниками структурних підрозділів з їх секретаріатами, вико­навцями, канцелярією шляхом створення інструкцій та інших документів, які фіксують розподіл праці.